77abce গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করা হয়

ভূমিকা ও পরিচিতি

77abce ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "ব্যবহারকারী") গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে 77abce কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট ও সেবাগুলো ব্যবহারের সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করে।

77abce-এর যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

77abce বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, যা নিম্নলিখিত বিভাগে বিভক্ত:

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য আমরা নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন যাচাই, লগইন নিরাপত্তা ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের লেনদেন সম্পন্ন করতে এবং আর্থিক প্রতারণা প্রতিরোধ করতে।
• KYC যাচাইকরণ: আপনার পরিচয় এবং বয়স (ন্যূনতম ২১ বছর) যাচাই করতে।
• সেবা উন্নয়ন: আমাদের প্ল্যাটফর্ম, গেম সংগ্রহ ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যার দ্রুত সমাধান করতে।
• নিরাপত্তা: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং প্রতারণা রোধ করতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার অনুমতি সাপেক্ষে বোনাস ও অফার সম্পর্কে জানাতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাগ্রস্ত গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সময়মতো হস্তক্ষেপ করতে।

তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

77abce নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতেই কেবল আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়েগুলো লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Microgaming ও Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা: আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• অর্থ পাচার প্রতিরোধ: সন্দেহজনক আর্থিক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে আইনি কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: যদি 77abce একীভূত হয়, অধিগ্রহণ হয় বা বিক্রি হয়, তাহলে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আগে থেকে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

77abce আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে যেকোনো সময় অপরিহার্য নয় এমন কুকিজ মুছতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এতে কিছু সেবার কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ

77abce আপনার তথ্য কেবল ততটুকু সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে যতটুকু প্রয়োজনীয়। আমাদের সংরক্ষণ নীতি নিম্নরূপ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময়কাল।
• লেনদেনের রেকর্ড: শেষ লেনদেনের তারিখ থেকে কমপক্ষে ৫ বছর (আর্থিক আইনের প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)।
• KYC দলিলপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর থেকে ৫ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর।
• বিশ্লেষণ ডেটা: বেনামী আকারে সর্বোচ্চ ২ বছর।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: শেষ লগইনের ১২ মাস পর ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

আপনার অধিকারসমূহ

77abce-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

উপরোক্ত অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি কারণে অনুরোধ সম্পূর্ণভাবে পূরণ সম্ভব নাও হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিংক

77abce প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডার ও পেমেন্ট প্রসেসরদের সেবা সংযুক্ত রয়েছে। প্রতিটি পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। আমাদের প্ল্যাটফর্মের গেম পার্টনারদের মধ্যে রয়েছে Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Microgaming ও Ezugi।

এই তৃতীয় পক্ষের সেবাগুলো ব্যবহারকালে তাদের নিজস্ব ডেটা সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণ নীতি প্রযোজ্য হবে। 77abce তৃতীয় পক্ষের ডেটা পরিচালনা পদ্ধতির জন্য দায়বদ্ধ নয়।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

77abce কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের তথ্য সংগ্রহ করে না এবং এই প্ল্যাটফর্ম কোনো অবস্থাতেই অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য নয়। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

77abce আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ১২৮-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: তৃতীয় পক্ষীয় নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দিয়ে নিয়মিত অডিট।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশাধিকার ঠেকাতে উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা।
• তথ্য লঙ্ঘন প্রোটোকল: যদি কোনো ডেটা লঙ্ঘন ঘটে, আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাব।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

77abce এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস বিজ্ঞপ্তি।
• অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় পপআপ বিজ্ঞপ্তি।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে। আপনি যদি পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয় — সরাসরি টাইপ করুন)
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সাপোর্ট পাওয়া যায়
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে